Questions fréquemment posées
Qu'est-ce que Veluno Dublin ?
Veluno Dublin est l’endroit où la mode moderne rencontre la simplicité du quotidien. Nous proposons des pièces intemporelles et polyvalentes qui apportent confiance et sophistication à votre style vestimentaire quotidien, s’intégrant parfaitement dans la vie réelle.
Offrez-vous la livraison gratuite ?
Oui ! Nous offrons la livraison standard gratuite sur toutes les commandes, sans minimum requis. Un style génial, livré par nos soins.
Combien de temps prend la livraison ?
Les commandes arrivent généralement sous 5 à 8 jours ouvrables (du lundi au vendredi) après l'expédition. Nous vous enverrons un lien de suivi dès que votre colis sera en route.
Expédiez-vous à l'international ?
Pour le moment, nous expédions dans le monde entier. Nous nous concentrons sur la fourniture d'une expérience locale de haute qualité.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous pouvez retourner les articles dans un délai de 14 jours après la livraison, à condition qu’ils ne soient pas portés, non lavés et en état d’origine. Les clients sont responsables des frais de retour. Pour commencer un retour, il vous suffit de nous envoyer un e-mail à info@veluno-dublin.com.
Combien de temps les remboursements prennent-ils ?
Une fois que nous aurons reçu votre retour et l'aurons approuvé, votre remboursement sera traité sous 10 jours ouvrables. Il peut falloir quelques jours supplémentaires pour que votre banque reflète le crédit.
Puis-je échanger un article ?
Absolument. Si vous souhaitez une taille ou un style différent, faites-le nous savoir dans votre e-mail de retour et nous vous aiderons à le réaliser.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay et Google Pay. Tous les paiements sont traités de manière sécurisée et cryptés.
Mes informations personnelles et de paiement sont-elles en sécurité ?
Oui. Votre vie privée et votre sécurité sont nos principales priorités. Veluno Dublin utilise une technologie de paiement sécurisée et ne stocke jamais vos informations de paiement.
Je n'ai pas reçu ma commande, que dois-je faire ?
Tout d’abord, vérifiez votre lien de suivi. Si plus de 8 jours ouvrables se sont écoulés et que votre colis n’est pas arrivé, envoyez-nous un e-mail à info@veluno-dublin.com et nous enquêterons immédiatement.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, nous pourrons peut-être effectuer des modifications. Veuillez nous contacter dès que possible après avoir passé la commande et nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire.
Vous avez encore besoin d'aide ?
Pas de souci, nous sommes là pour vous. Envoyez-nous simplement un message à info@veluno-dublin.com et notre équipe d'assistance sympathique se fera un plaisir de vous aider.